Holiday apartment - 4 persons - Am Taubenberg - 18551 - Sagard

Zimmer in Ordnung, sauber - gleichzeitig kann die Wohnung etwas besser mit zum Beispiel Teebeuteln ausgestattet sein. Das splash ist in Ordnung, doch etwas in die Jahre gekommen und benötigt eine Sanierung. So sind hier zum Beispiel die Spinde sehr alt und sehen entsprechend aus, inklusive Münzfach für D-Mark.

Leider war unser Aufenthalt in diesem Resort insgesamt sehr enttäuschend. Sowohl die Ausstattung als auch die Sauberkeit und der allgemeine Zustand der Anlage ließen deutlich zu wünschen übrig. Bereits der Buchungsprozess war unnötig kompliziert und wenig kundenfreundlich. Sowohl während der Buchung als auch im Nachgang wurden extrem viele E-Mails mit teilweise überflüssigen Informationen und Dokumenten versendet, die für den eigentlichen Aufenthalt keinerlei Relevanz hatten. Besonders negativ fiel dabei die Kommunikation hinsichtlich der Bezahlung auf. Es wurde mit einer kurzfristigen Stornierung gedroht, sollte die Zahlung nicht umgehend erfolgen. Ein angenehmer und professioneller Umgang mit Gästen sieht für uns anders aus. Die Unterkunft selbst war schlecht ausgestattet und hygienisch nicht ausreichend vorbereitet. In der Küche fehlten grundlegende Utensilien wie ein Backblech und ein Schneidebrett. Die vorhandenen Messer waren zudem derart stumpf, dass eine vernünftige Zubereitung von Mahlzeiten kaum möglich war. Gerade bei einer Unterkunft, die auf Selbstversorgung ausgelegt ist, sollte eine funktionale Grundausstattung selbstverständlich sein. Das gesamte Resort wirkt deutlich in die Jahre gekommen. Das Interieur ist veraltet, an Möbelstücken lösen sich bereits die Kanten und vielerorts entsteht der Eindruck eines erheblichen Renovierungsstaus. Hinzu kam ein Marder auf dem Dach, der insbesondere nachts für zusätzliche Unruhe sorgte. Auch die Müllentsorgung war wenig durchdacht. Statt einer direkten Entsorgungsmöglichkeit an der Unterkunft mussten zusätzliche Wege zurückgelegt werden, um den Müll ordnungsgemäß zu entsorgen. Besonders enttäuschend waren die Freizeitangebote, die eigentlich zu den Highlights eines solchen Resorts gehören sollten. Das Schwimmbad war viel zu kalt und befindet sich augenscheinlich in einem Zustand, der bereits seit vielen Jahren eine grundlegende Sanierung erforderlich macht. Der gesamte Badebereich wirkt, als wäre er seit mindestens zehn Jahren nicht mehr zeitgemäß modernisiert worden. Auch das Spieleparadies konnte nicht überzeugen. Teilweise waren die Bereiche verschmutzt, Spielgeräte und Ausstattungsgegenstände beschädigt, defekt oder vollständig gesperrt. Gerade für Familien mit Kindern ist das besonders ärgerlich, da solche Angebote häufig ein entscheidender Grund für die Buchung sind. Positiv hervorzuheben ist ausdrücklich das Personal. Die Mitarbeiter waren bemüht, freundlich und versuchten offensichtlich, aus den vorhandenen Möglichkeiten das Beste herauszuholen. Allerdings kann auch engagiertes Personal die zahlreichen baulichen, hygienischen und organisatorischen Mängel nicht ausgleichen. Insgesamt hatten wir den Eindruck, dass hier seit Jahren zu wenig in die Instandhaltung und Modernisierung investiert wurde. Das Resort bietet grundsätzlich viel Potenzial, wird diesem jedoch in seinem aktuellen Zustand leider nicht gerecht. Unser Fazit: Ein in die Jahre gekommenes Resort mit freundlichem Personal, aber erheblichem Verbesserungsbedarf bei Sauberkeit, Ausstattung, Instandhaltung und Organisation. Für den aufgerufenen Anspruch und die Erwartungen an einen erholsamen Familienurlaub war der Aufenthalt leider eine deutliche Enttäuschung.

Super Unterkunft und hervorragendes Frühstück

Das Appartement ist absolut in die Jahre gekommen, das währe ja nicht so schlimm aber die defekte im allgemeinen Bereich, Leuchtmittel defekt, Wespennest im Fensterbereich dadurch kein Fenster öffnen möglich, Mader im Dachbereich dadurch kein vernünftiges Schlafen möglich, absolut zu wenig und verschmutztes Geschirr und Besteck, verschmutzte Polster auf den Sessel ( evtl Blutfleck) positiv ist der wohl noch relativ neue Teppichboden, leider keine Ahnung wo der Müll hin, eine Grundreinigung des Hauses musste durchgeführt werden (im Schlafzimmer viele tote Fliegen, die Massive Anhaftung von Spinnen hatte bei Bezug auch nicht sein müssen, bei der Rezeption wurde weder auf unsere Probleme reagiert sonst hätten wir das Gefühl das unsere Probleme nicht verstanden wurden

Leider ist die Anlage in die Jahre gekommen. Sanierungen bzw. Instandsetzungen sind nötig. Zum Beispiel Schimmel im Abfluss des Waschbeckens in der Unterkunft. Im Schwimmbad waren alle WC im Herrenbereich defekt, ebenso funktionierte die Wasserrutsche nicht. Die Außenbecken haben wir nicht genutzt, überall grüne Beläge im Becken. Im Restaurant waren auf den Fensterbrettern viele tote Fliegen vorhanden, insgesamt waren viele Flächen verstaubt. Hier muss mal eine Reinigung stattfinden.