Holiday home - 4 persons - Westküstenstr. 12 c - 23769 - Bojendorf

1 Stern – Wellnessurlaub zum Vergessen! Mangelhafte Ausstattung und enttäuschender Umgang mit Beschwerden! Wir haben das Ferienhaus FehAmore 4 P in Bojendorf auf Fehmarn gebucht, weil wir uns auf einen erholsamen Wellnessurlaub mit privater Sauna und Whirlpool gefreut hatten. Leider wurden wir maßlos enttäuscht – und der anschließende Umgang des Vermieters mit unserer Beschwerde macht die Sache noch schlimmer! Die Sauna war praktisch nicht vernünftig nutzbar. Die Glastür schloss nicht richtig, die Dichtungen waren mangelhaft und durch einen deutlich sichtbaren Spalt konnte kalte Luft eindringen. Die Sauna erreichte keine zufriedenstellende Temperatur. Besonders dreist empfanden wir die anschließende Erklärung des Vermieters. Angeblich sei alles überprüft worden und die Sauna ließe sich von einer Biosauna auf eine normale Sauna umstellen. Wir haben den verbauten Saunaofen jedoch fotografiert und uns anschließend über das Modell informiert. Nach unseren Recherchen ist diese Umstellung bei dem vorhandenen Ofen überhaupt nicht möglich! Wir hatten dadurch den Eindruck, dass unsere berechtigte Beschwerde mit einer Erklärung abgewiegelt werden sollte, die technisch gar nicht nachvollziehbar ist. Auch die Whirlpool-Badewanne für zwei Personen war eine einzige Enttäuschung. Bereits nach wenigen Zentimetern warmem Wasser kam nur noch kaltes Wasser. Und das, obwohl vorher niemand geduscht hatte! Wie soll man unter diesen Umständen eine Whirlpoolwanne für zwei Personen vernünftig nutzen? Wir haben die Probleme bereits während unseres Aufenthalts telefonisch gemeldet. Eine Lösung gab es nicht. Was uns aber wirklich sprachlos macht, ist das Verhalten des Vermieters im Nachhinein. Statt die Mängel ernst zu nehmen, wurde uns sinngemäß erklärt, dass alles überprüft worden sei und die Probleme bei ihm nicht aufgetreten wären. Wir haben daraufhin unsere Enttäuschung nochmals schriftlich geschildert und um eine angemessene Mietpreiserstattung gebeten. Seit fast zwei Wochen warten wir nun auf eine Antwort. Keine Rückmeldung, kein Entgegenkommen, nicht einmal eine kurze Reaktion! Für uns ist das ein absolut enttäuschender Umgang mit zahlenden Gästen. Wir bezahlen schließlich für ein Ferienhaus mit funktionierender Wellnessausstattung und nicht dafür, uns hinterher rechtfertigen zu müssen, warum die beworbenen Einrichtungen nicht richtig funktionieren. Unser Fazit: Wir fühlen uns als Gäste nicht ernst genommen und sind vom Verhalten des Vermieters mindestens genauso enttäuscht wie vom Zustand der Wellnessausstattung. Wir möchten mit dieser Bewertung andere Urlauber ausdrücklich darauf aufmerksam machen, dass die beworbene Wellnessausstattung bei unserem Aufenthalt nicht wie erwartet nutzbar war und unsere anschließende Beschwerde bis heute nicht zufriedenstellend geklärt wurde. Für uns definitiv keine Empfehlung! Gerade wer wegen Sauna und Whirlpool bucht, sollte sich das sehr gut überlegen.

Ich hatte Bedenken wegen des Lärms von andere Gästen , stelde zich als ongegrond uit. Nachts war es ruhig genug für einen erholsamen Schlaf und die Schlafzimmer waren groß genug für unsere Familie.

Das Zimmer hatte alles Nötige für unseren Aufenthalt. WLAN funktionierte gut und die komplett ausgestattete Küche erleichterte das Kochen von Mahlzeiten mehr als erwartet.

Er was genoeg ruimte in de woonkamer voor iedereen om samen te komen. We hebben genoten van de tijd op de ruime terras terwijl de kinderen veel plezier hadden met tafelvoetballen.

Parkeren vlak buiten zorgde ervoor dat alles gemakkelijker verliep. Het is prettig om niet naar parkeerplaatsen te hoeven zoeken na een lange rit. De uitstraling van de accommodatie droeg bij aan die eenvoudigheid, wat ons verblijf soepel maakte.