Holiday home - 4 persons - Leenhaagstraat - 3440 - Zoutleeuw

Een hele fijne week vakantie gehad in Vlaams Brabant met als uitvalsbasis deze vakantiewoning in Zoutleeuw. Het huis is schoon en ruim en alles wat je nodig hebt is aanwezig. De eigenaren zijn zeer vriendelijke, behulpzame en sympathieke mensen. Wij zijn getrakteerd op eigengemaakte limoncello en er was altijd tijd voor een gezellige babbel. Ad en Netty Ad en Netty.

Helaas zouden wij deze accommodatie geen enkele ster geven als dat mogelijk was. Wat op Belvilla wordt gepresenteerd als een kindvriendelijke accommodatie met een privézwembad, kwam naar onze ervaring totaal niet overeen met de werkelijkheid. De accommodatie is in feite een afgescheiden gedeelte van de woning van de eigenaar. De eigenaar woont direct naast het verblijf en de tuin en het zwembad worden gedeeld. Toch wordt het zwembad als “privézwembad” aangeboden. In werkelijkheid hadden wij hier absoluut niet het gevoel van een privéverblijf. Ook wordt de accommodatie omschreven als “perfect voor gezinnen” en “kindvriendelijk”. Deze omschrijving kwamen wij niet alleen op Belvilla tegen, maar ook op andere websites waarop deze accommodatie wordt aangeboden, waaronder BedroomVillas. Juist deze informatie was voor ons belangrijk bij het boeken met onze kinderen. Het gaat bovendien om een hoge, open trap aan beide kanten, wat wij met onze kinderen als een serieus veiligheidsrisico hebben ervaren. Belvilla heeft vervolgens aangegeven dat de trap op de foto's zichtbaar zou zijn. Dat vinden wij geen goede weergave van de situatie. Op de foto's op Belvilla is de trap van een afstand gefotografeerd, waardoor de constructie en het ontbreken van zijleuningen aan beide kanten niet duidelijk naar voren komen. Pas van dichtbij is goed te zien hoe hoog en open de trap daadwerkelijk is. Dat een trap ergens op een foto staat, betekent naar onze mening niet dat de veiligheidsrisico's daarvan voor een gezin met kinderen duidelijk kenbaar waren, zeker niet in combinatie met de omschrijving “perfect voor gezinnen”. Wij hebben dit probleem direct bij aankomst met de eigenaar besproken. De eigenaar gaf aan hier niets aan te kunnen doen en er werd geen passende oplossing geboden. Wij hebben vervolgens besloten geen risico te nemen en zijn vrijwel direct vertrokken. Daarnaast maakte het zwembad bij aankomst een onverzorgde indruk en was er groene aanslag zichtbaar. Ook liep er een hond van de eigenaar op het gedeelde terrein, terwijl in de advertentie stond dat huisdieren/dieren niet zijn toegestaan. Wij hebben de accommodatie niet gebruikt, hebben er niet overnacht en hebben geen gebruikgemaakt van het zwembad of de overige voorzieningen. Direct na vertrek hebben wij contact opgenomen met Belvilla (per mail) en onze klacht gemeld. Wat wij vervolgens bijzonder teleurstellend vinden, is dat Belvilla ondanks deze omstandigheden geen restitutie heeft aangeboden. Daarbij wordt onder andere aangevoerd dat wij geen SOS-melding zouden hebben gedaan. Dat vinden wij onbegrijpelijk, omdat wij het belangrijkste probleem bij aankomst rechtstreeks met de eigenaar hebben besproken en vervolgens de accommodatie vrijwel direct hebben verlaten. Belvilla is bovendien direct daarna door ons geïnformeerd. Voor ons is vooral het verschil tussen de voorstelling op de websites en de daadwerkelijke situatie ter plaatse het grootste probleem. Een accommodatie die als “perfect voor gezinnen” en “kindvriendelijk” wordt aangeboden, terwijl er een hoge, open trap zonder zijleuningen naar de slaapkamers is en tuin en zwembad met de eigenaar worden gedeeld ondanks de presentatie als privé, heeft bij ons niet aan de gewekte verwachtingen voldaan. Voor ons was deze accommodatie het geld absoluut niet waard. Op basis van onze ervaring zouden wij deze accommodatie niet aanbevelen. Wij adviseren toekomstige gasten om vooraf heel goed te controleren wat daadwerkelijk privé is.

We had a wonderful time at this charming holiday home! The heated swimming pool was a highlight for the kids, and we loved lounging in the garden with the provided furniture, The kitchen was spacious and well-equipped, making family meals a joy,

A cozy retreat! The double bed was comfortable, and the twin bedroom worked well for our family, The kitchen was spacious enough for us to cook together, and the dining area made it easy to enjoy our meals, We also loved the nearby attractions,

We had a pleasant experience at this holiday home, The spacious kitchen and dining area were very useful, and the kids loved having their own twin bedroom upstairs, The peaceful setting made for a relaxing escape,