Holiday home - 12 persons - 5377 - Somme-Leuze

Wir haben uns in der Unterkunft der Villa Anchille super wohl gefühlt, wir sind durch und mit der Villa super betreut gewesen auch vorab schon telefonisch gut beraten worden und vor Ort ein sehr freundlicher Service. In dem Haus haben wir unseren Saunabereich und den Whirlpool sehr genossen und konnten in mitten der Natur vollkommen abschalten.

Het huis is goed uitgerust en heel tof .Spijtig dat de toiletten niet apart zijn. Leuk verblijf gehad met de familie

Villa Achille was heerlijk! Veel ruimte (wij waren met ons 6en+ baby + grote hond) fijne jacouzy en sauna. Van alles ruimschoots aanwezig en lekkere grote privaat tuin. Opmerking: de electrameters; het was niet duidelijk wat we moesten opnemen waardoor wij bovenop ons verbruik ook het verbruik van onze voorgangers doorberekend kregen ( omdat bleek dat dit door de organisatie was vergeten aan hun door te berekenen ) Hadden gezien dat duidelijker uitgelegd werd/wordt aangezien wij graag volgend jaar dezelfde accomodatie voor een langere periode zouden willen boeken.

Mooi groot huis. Ruime slaapkamers De sauna kregen wij niet op temperatuur maar verder was het een heerlijk verblijf. Lekkere hottub. Mooie grote tuin.

We hebben dit huisje bewust gekozen omdat met twee rolstoelers reizen en op jullie site bij dit huisje meerdere malen staat dat het is ingericht voor rolstoelers (dus niet rolstoelvriendelijk of de ingang is zonder drempels, maar ingericht). De reviews waren positief en spraken over luxe en comfort. Nou not! We weten natuurlijk dat het nooit perfect is, maar dit was echt een grote teleurstelling De keuze is ook niet groot voor 7 personen als je met twee rolstoelers reist. Er is inderdaad een ruime badkamer en slaapkamer beneden en ingang is gelijkvloers, maar je kunt niet vanuit het huis de tuin in (zou met simpel opritje opgelost zijn). Dat lijkt ons toch niet de bedoeling als je bedenkt hoe mooi de tuin is. Ook de stoep naar het huis is niet te doen zonder hulp door grind en geul. Ook dat zou met een stukje traanplaat opgelost zijn en door het pad te verlengen. Verder zit er 1 vaste wandbeugel bij het toilet beneden en die zit in de houten wand van de sauna geschroefd (dus daar durf je dus geen kracht op te zetten). Badkamer kon niet op slot (en dat was het enige toilet beneden). Met elektrische rolstoel kwam je niet in de badkamer vanwege de draai. Ook stond de slaapkamer beneden behoorlijk vol, dus moest eerst mijn schoonzusje het meubilair er deels uithalen. We hebben meteen gemaild, maar reactie verhuurder Ardennen Online was dat het geschikt is voor handrolstoelen. Maar zeg dan niet op de site dat het is íngericht voor rolstoelen! Daarbij kwam je met een handrolstoel ook nog niet de tuin in. Wij hadden gelukkig familie bij ons, maar als we alleen hadden gereisd (dus zonder lopers) was dit echt niet te doen geweest. In de slaapkamer beneden stond een twijfelaar met een houten plank als bedbodem en een dun matrasje met kuilen waardoor je naar elkaar toe rolt. Het enige fijne was is de ruime woonkamer. Daarbij was het huis onnoemelijk smerig! We moesten eerst alles afwassen want overal zaten etensresten en plakkerigheid op. Er lag een tampon onder de bank. Vlekken op het matras. Bedbodem van een van de bedden boven was doorgebroken. Hebben ze wel de dag erna gerepareerd, maar koste mijn schoonmoeder haar nachtrust. Ook lag er glas op het terras (gebroken). Niet handig als je een peuter van 2 meehebt. Sowieso zijn de foto's op de site enorm veel mooier dan de werkelijkheid. Electra hangt overal los en buiten zit gewoon een stekkerdoos voor binnen tegen de wand gemonteerd voor de buitenlamp. We hebben geklaagd over de beperkte toegankelijkheid en viezigheid. Toegankelijkheid was geen argument zo is de reactie van het tussenpersoon, want we hadden niet op voorhand de details opgevraagd. Klopt, we hebben niet veel aanpassing nodig en als er twee keer staat dat het is ingericht voor rolstoelen….Dit is toch de wereld op zijn kop lijkt me. Het moet toch niet gekker worden dat het ons probleem is dat de info op de site niet klopt? En de viezigheid, nou ze halen wel 65 hele euro’s van de 150 euro schoonmaakkosten af. Ze hadden ons geld toe moeten geven als je bedenkt hoe lang mijn schoonzusje bezig is geweest om enigszins schoon servies te krijgen. Met name de reactie op de klacht zit ons dwars en het totale onbegrip van de kant van ArdennesOnline. Ik denk niet dat je dat moet willen als Belvilla.